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  1. ラクマ運営事務局の友達招待コードは【7zzP009h】 ですか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマ運営事務局の友達招待コードは【7zzP009h】 です。 ※ラクマ運営事務局を名乗る招待コードの配布には十分お気をつけください。 また、友達をラクマに招待する場合はご自身の招待コードもお使い頂けます。 【友達にご自身の招待コードを送る方法】 STEP1... 更新日: 2018年05月21日
  2. 利用時の年齢制限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。ただし、18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。... 更新日: 2018年05月21日
  3. 取引開始後(購入・販売後)にラクマ定額パック以外への発送方法に変更できますか? ■ 発送前の場合 購入者様がお支払いを完了したら、取引画面に「発送通知をする」ボタンが表示されます。ラクマ定額パック以外で発送した後に「発送通知をする」ボタンを押してください。 ■ 発送後の場合 大変申し訳ございませんが、発送後の場合はラクマ定額パック以外の発送方法に変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  4. 支払い期限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマには支払い期限がございます。 支払い期限は、購入日から2日後の24時までとなります。 支払い期限を過ぎると出品者からキャンセルの手続きが可能となります。 更新日: 2018年05月21日
  5. 取引がキャンセルになった場合、期間限定ポイントはどうなりますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 商品の購入に楽天スーパーポイントをご利用されていた取引がキャンセルされた場合、キャンセルになった日から翌営業日中にポイントが返還されます。... 更新日: 2018年05月21日
  6. 銀行口座の登録ができない   銀行口座登録ができない場合は以下をご確認ください。   ■口座番号にお間違いはありませんか? (よくあるお間違い: 銀行側の支店統合により口座番号変更があったが対応していない、 7 桁の数字がはいっていない) 更新日: 2018年07月09日
  7. ラクマからの配信メールが届かない ラクマではドメイン「rakuma.rakuten.co.jp」からメールを配信しております。 ラクマからの自動配信メールが届かない場合、お手数ですが、ドメイン「rakuma.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう受信設定をご確認ください。 なお、インターネットの性質上、Eメールには不達や遅延が生じることもございます。... 更新日: 2017年12月12日
  8. 代金引換はできますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマでの代金引換についてご説明いたします。 ラクマでは代金引換の支払い方法はご選択いただけません。 支払い方法は下記よりご選択頂いただけます。 ●売上金 ●楽天スーパーポイント ●コンビニエンスストア ●ATM ●クレジットカード 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2018年05月21日
  9. コンビニ決済時のお客様番号とは? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します 。 ラクマのお客様番号についてご説明します。 お客様番号はコンビニ決済の際に必要な 6 桁、または 11 桁の番号になります。 更新日: 2018年05月21日
  10. アプリを再インストールしてもラクマは使えますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマのデータはラクマに紐付く楽天IDに保存されております。 例えばアプリを削除してしまった、機種変更などにより出荷状態に戻ってしまった、など 再インストールしていただいた場合でもラクマ楽天IDとパスワードがあれば 再度ログインしてそのままご利用いただくことが可能でございます。... 更新日: 2018年05月21日
  11. 売上金の振込申請方法 売上金の振込申請方法についてご説明いたします。 ラクマで出品したものが売れたとき、その売上金が 指定の口座に入金されることによって、出品者は代金を受け取れます。 代金受け取りには振込申請をする必要がございます。 STEP1 左上のメニューから[設定・売上管理]をタップ。 STEP2 [売上管理・振込申請]を選択。 STEP3 [振込申請して現金を受け取る]を選択。 STEP4... 更新日: 2018年07月09日
  12. 禁止されている出品物 ラクマ内で禁止されている出品物につきましては下記をご参照ください。 禁止商品 について ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  13. 個別メッセージの通知が届いたが開いたらメッセージがない お知らせの通知がきたにもかかわらずメッセージが見当たらない場合、該当のメッセージがすでに削除されている可能性がございます。 ラクマから発信されるメッセージに関しまして、期間経過とともに削除されるものもございます。 また、「いいね!」の通知につきまして、通知を確認される前に「いいね!」が取り消しされた場合も同様の事象が起こりますので、その可能性もございます。 更新日: 2017年12月12日
  14. ラクマ定額パック(日本郵便)を受付可能な郵便局またはコンビ二はどこにありますか? ラクマ定額パック(日本郵便)をお使いいただく際は、以下リンクより取り扱いのある郵便局、 またはLoppi設置のコンビニエンスストア(ローソン)をご参照ください。 郵便局、Loppi設置のコンビニエンスストア(ローソン) 更新日: 2017年12月12日
  15. コンビニ払い時に必要な電話番号とは お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 コンビニ払いを利用する際に必要な情報は2点ございます。 1.お客様番号:取引画面に表示 2.電話番号:楽天IDに登録の電話番号 ※商品購入時にお電話番号変更していない場合に限る 上記のことからご利用の状況によっては携帯電話の番号に限らず... 更新日: 2018年05月21日
  16. 出品者に質問したい お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 商品ページ下部の「コメントする」から出品者に質問することができます。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2018年05月21日
  17. クレジットカードで支払う お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 楽天会員情報に登録されているクレジットカードを利用することができます。 ご利用可能なカードは、Visa/Master/JCB(楽天カードの場合のみ)です。 クレジットカードを利用したい場合は、「クレジットカード」を選択し、ページの一番下にある決定ボタンを押してください。... 更新日: 2018年05月21日
  18. 購入時、評価を削除・変更したい 購入者が出品者への評価を削除・変更することはできません。 内容に誤りがないようよくご確認のうえ、評価のお手続きください。 また購入者が出品者からの評価を削除・変更することもできません。 引き続き、ラクマのご利用をお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  19. 家族でアカウントを共有していいですか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマご利用開始時のご本人様認証は、安全性を高める仕組みの一貫として ご利用いただくご本人様に対しておこなっております。 そのため、利用規約にもございますとおり、ご本人様以外が利用することはお控えくださいますようお願いいたします。... 更新日: 2018年05月21日
  20. 楽天スーパーポイントで支払う お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 楽天スーパーポイントで支払う 楽天スーパーポイントや楽天キャッシュをラクマのお買い物で利用できます。1ポイント1円として、50ポイントから利用できます。... 更新日: 2018年05月21日

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