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  1. 振込申請後、振込までのスケジュール 更新日 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【注意】サービス終了前に売上金に関するお手続きをお願いします。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― <旧ラクマの売上金の取り扱い> 【方法1】 売上金おまとめツール をご利用の上、旧ラクマから新ラクマに売上金を移行する。... 更新日: 2019年06月07日
  2. 振込完了についての連絡はきますか 振込申請の通知につきましては、ラクマでのお手続きが完了した時点でホーム右上の通知機能へご連絡しております。 通知が入りましたら「振込申請履歴」に振込予定日が記載されますのでそこから予定日をご確認ください。 また、お客様の口座へ振り込みが完了したことについてのご連絡は行っておりませんので振込予定日いっぱいお待ちいただき... 更新日: 2018年07月09日
  3. 法人は出品していいんですか? ラクマは個人同士でのお取引となりますので、 法人としてご利用いただく場合は楽天市場へご登録いただきますようお願い申し上げます。 下記の規約をご確認いただきますようお願いいたします。 【ラクマ利用規約】 http://rakuma.rakuten.co.jp/guide/web/usage/terms/policy.html 更新日: 2017年12月12日
  4. 利用制限された場合でも振込申請はできますか? 利用制限がかかっている場合でも基本的には振込申請が可能です。 ※状況によっては振込申請ができない場合もございます。 ※振込スケジュールについては こちら をご確認ください。なお、ご利用制限の状況によっては調査をさせていただくことがございますので、お振込までにお時間を頂戴する場合もございますので、ご了承ください。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――... 更新日: 2018年07月09日
  5. 売上金の振込申請期限は? 売上金の振込申請期限についてご説明します。 振込申請期限は1年以内となります。 売上金として反映された日から1年が過ぎた代金は、振込申請および購入時の利用ができなくなります。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【注意】サービス終了前に売上金に関するお手続きをお願いします。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――... 更新日: 2018年07月09日
  6. ラクマ定額パックで取引を進めていたが、ラクマ定額パック以外で発送した場合はどうすれば良いですか? 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、ご希望の発送方法を選択し「発送通知をする」ボタンを押してください。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  7. ラクマ定額パックを使用する際、異なるサイズで送り状を発行してしまった場合はどうすれば良いですか? ■ 発送前の場合 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、再度正しいサイズで2次元コードを生成してください。 ■ 発送後の場合 申し訳ございませんが、発送後にラクマ定額パックのサイズを変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。   更新日: 2017年12月12日
  8. 購入者が受取評価をしてくれない 受取評価がされない時は、まずメッセージで受取評価を行うよう購入者へご連絡ください。 発送通知から72時間過ぎても購入者が対応しない場合は、取引画面からラクマ運営事務局へ申し出ることができます。 更新日: 2017年12月12日
  9. 出品数に上限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 販売中のステータスの商品で1,000件まで出品可能です。 更新日: 2018年05月21日
  10. 取引開始後(購入・販売後)にラクマ定額パック以外への発送方法に変更できますか? ■ 発送前の場合 購入者様がお支払いを完了したら、取引画面に「発送通知をする」ボタンが表示されます。ラクマ定額パック以外で発送した後に「発送通知をする」ボタンを押してください。 ■ 発送後の場合 大変申し訳ございませんが、発送後の場合はラクマ定額パック以外の発送方法に変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  11. 銀行口座の登録ができない   銀行口座登録ができない場合は以下をご確認ください。   ■口座番号にお間違いはありませんか? (よくあるお間違い: 銀行側の支店統合により口座番号変更があったが対応していない、 7 桁の数字がはいっていない) 更新日: 2018年07月09日
  12. 売上金の振込申請方法 売上金の振込申請方法についてご説明いたします。 ラクマで出品したものが売れたとき、その売上金が 指定の口座に入金されることによって、出品者は代金を受け取れます。 代金受け取りには振込申請をする必要がございます。 STEP1 左上のメニューから[設定・売上管理]をタップ。 STEP2 [売上管理・振込申請]を選択。 STEP3 [振込申請して現金を受け取る]を選択。 STEP4... 更新日: 2018年07月09日
  13. ラクマ定額パック(日本郵便)を受付可能な郵便局またはコンビ二はどこにありますか? ラクマ定額パック(日本郵便)をお使いいただく際は、以下リンクより取り扱いのある郵便局、 またはLoppi設置のコンビニエンスストア(ローソン)をご参照ください。 郵便局、Loppi設置のコンビニエンスストア(ローソン) 更新日: 2017年12月12日
  14. ラクマ定額パックとは お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマ定額パックとは、ラクマで提供させていただいている配送サービスの総称となります。 日本郵便が提供する「ゆうパケット」と「らく得パック」、ヤマト運輸が提供する「ネコポス」と「宅急便コンパクト」 という合計4種類をご用意しております。... 更新日: 2018年05月21日
  15. ラクマ定額パック(日本郵便)を受付可能な郵便局の営業所はどこにありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマ定額パック(日本郵便)は、現在、全国約20,000局の郵便局にて受付をおこなっております。 簡易郵便局及び郵便窓口、ゆうゆう窓口のない一部の郵便局を除きます。... 更新日: 2018年05月21日
  16. 商品IDとはなんですか?どこに記載されていますか? 商品IDとは、ひとつひとつの商品に固有のIDになります。 商品IDは取引ページの商品情報欄に記載がございます。 また、ブラウザより該当の商品ページを表示された場合に、URLの末尾に表記されております、「f+19桁の数字」が商品IDとなります。 更新日: 2017年12月12日
  17. 商品情報を変更したい お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 出品した商品内容の編集はアプリ、PCの両方から行っていただけます。 【アプリ】 STEP1 商品ページから「商品の編集」をタップ STEP2 任意の箇所の編集が可能です 【PC】 STEP1 右上のメニューから「出品リスト」を選択 STEP2... 更新日: 2018年05月21日
  18. キャンセルになった場合、評価はどうなりますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 取引がキャンセルになった場合は、お互いに評価を付けることはできません。 ※自動で評価が付くこともありません。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2018年05月21日
  19. ラクマ定額パックでの商品の状況確認、未着や不備に関する問い合わせを行いたい場合はどうすれば良いですか?   【 ラクマ定額パック(日本郵便) 】 配送先まで の 距離や配送する商品の種類によって、発送手続きからお届けまでに 2 ~ 3 更新日: 2018年02月16日
  20. 取引のキャンセル料はかかりますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマではお取引がキャンセルとなりましても、キャンセル料はかかりません。 更新日: 2018年05月21日