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  1. ラクマの電話番号は?問い合わせをしたい ラクマにお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。 ◆電話でのお問い合わせ お電話の窓口では操作方法など一般的なご案内をしております。 個別のお取引に関するお問い合わせは、お電話ではお答えできないため、アプリ内のヘルプよりお問い合わせください。 【ラクマカスタマーサポート】  電話番号:050-5578-4710  受付時間:9時 - 18時(月~日曜)  ... 更新日: 2016年10月27日
  2. 会員登録の方法・やり方 ラクマの会員登録方法をご説明します。 ラクマをご利用になるには楽天会員IDの登録が必要になります。 楽天会員IDをお持ちの方 STEP1 アプリ左上のメニューアイコンをタップ。 STEP2 [会員登録・ログイン]からご自分の楽天会員IDとパスワードを入力する。 STEP3 [利用登録]画面からニックネームと携帯電話番号を登録。 STEP4 登録した電話番号にSMSが届く。... 更新日: 2016年03月17日
  3. 退会手続き/再登録したい ラクマの退会、退会後の再登録についてご説明します。 ラクマは楽天グループのサービスのひとつになりますので、ラクマのみの退会はできません。 楽天会員から退会されますと、楽天市場など、楽天会員向けのサービスが全てご利用いただけなくなります。... 更新日: 2016年02月29日
  4. 認証のSMSが届かない(電話番号の登録ができない) SMSが届かない場合は 普段SMSが送受信できているのかをご確認のうえ、 以下をご確認ください。 ●SMSを受信する設定になっているか確認する。 ●電話番号に誤りがないか再度確認する。 なお、以下もお試しください ●通信手段の切り替え(wifi/4G等) ●お使いのスマートフォンの電源の入れなおし 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年10月12日
  5. ラクマ運営事務局の友達招待コードは【7zzP009h】 ですか? ラクマ運営事務局の友達招待コードは【7zzP009h】 です。 ※ラクマ運営事務局を名乗る招待コードの配布には十分お気をつけください。 また、友達をラクマに招待する場合はご自身の招待コードもお使い頂けます。 【友達にご自身の招待コードを送る方法】 STEP1 ラクマのメニュー欄から[友達招待でポイントGET]をタップ。 STEP2 [シェアしてコードを友達に教える]をタップ。 STEP3... 更新日: 2016年06月30日
  6. ログインできない/パスワードを忘れた ラクマにログインするためには楽天会員登録のユーザIDとパスワードが必要です。 ログインに関するお問合せをされる前に以下の事ご確認ください ・ユーザーID・パスワードに間違いがないかどうか ・ラクマに登録していない楽天会員IDでログインしようとしていないかどうか 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年03月03日
  7. 利用停止・利用制限・ペナルティについて ラクマの利用停止・利用制限・ペナルティについてご説明いたします。 規約違反の場合、利用停止させていただく可能性があります。 まずはラクマのご利用規約、禁止されている行為、禁止されている出品物のガイドラインをお読みください。 なお利用停止・利用制限・ペナルティについての詳細は個別にはご案内しておりませんので予めご了承ください。 禁止商材・禁止行為をなくし、気持ちの良い取引をしましょう。... 更新日: 2016年02月15日
  8. 会員登録ができない ラクマで会員登録できない方へご説明いたします。 ラクマで会員登録ができない場合は、楽天会員IDが誤っている可能性があります。 入力された楽天会員IDが正しいあらためてご確認ください。 ID、パスワードを忘れてしまった場合は以下の楽天市場のヘルプページをご参照ください。 ▼ユーザIDの確認・パスワードの再設定ガイドページ 詳しくはこちら... 更新日: 2016年02月15日
  9. 機種変更をしても登録を引き継げますか? はい、引き継ぐことができます。 機種変更後の端末から以前まで利用していたIDとパスワードでログインすると、機種変更前の登録をそのまま利用できます。 ※IDとパスワードは事前に控えるなど、忘れないようにしてください。 ▼ユーザIDの確認・パスワードの再設定ガイドページ 詳しくはこちら ▼上記参照しても解決されない方は下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 問い合わせはこちら... 更新日: 2016年02月16日
  10. ログアウトするには? ログアウト方法についてご説明します。 ラクマはアプリをアンインストールすることでログアウトできます インストール ラクマはApp storeとGoogle playでインストールすることができます。 一度アンインストールしてアプリを削除された場合も再インストール可能です。 楽天IDでログインすることにより、アンインストール前の購入・出品・いいねのリストもご覧になることができます。... 更新日: 2016年02月15日
  11. パソコン(デスクトップ)ページでのログイン方法がわからない STEP1:会員登録または楽天IDでログイン ホーム 右上から「会員登録・ログイン」画面に行ってください。 ※すでに楽天会員の方はID・パスワードを入力するだけで、すぐにはじめられます。   STEP2:携帯電話番号を入力して利用登録   更新日: 2016年08月09日
  12. 会員情報を変更したい 会員情報の変更方法をご説明します。 ラクマで使用するニックネームを変更したい場合は、メニューの「設定・売上管理」から「プロフィール」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 住所やクレジットカード情報、メールアドレスなどニックネーム以外の会員情報を変更する場合は、メニューの「設定・売上管理」から「会員情報の変更」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 更新日: 2016年02月15日
  13. インストール・アンインストールの方法 ラクマのインストール・アンインストール(ログアウト)の方法についてご説明します。 インストール方法 ラクマはApp storeとGoogle playでインストールすることができます。 一度アンインストールしてアプリを削除された場合も再インストール可能です。 楽天IDでログインすることにより、アンインストール前の購入・出品・いいねのリストもご覧になることができます。... 更新日: 2016年02月15日
  14. 利用時の年齢制限はありますか? ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。ただし、18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。 利用者が未成年者である場合は、親権者の同意の有無に関して、当社から親権者に対し、確認の連絡をする場合があります。... 更新日: 2016年02月15日
  15. 家族でアカウントを共有していいですか? ラクマご利用開始時のご本人様認証は、安全性を高める仕組みの一貫として ご利用いただくご本人様に対しておこなっております。 そのため、利用規約にもございますとおり、ご本人様以外が利用することはお控えくださいますようお願いいたします。 トラブルを避けるためにも、ご家族様がご利用される場合は個別で楽天会員にご登録のうえ、 ラクマをご利用いただきますようお願いいたします。 更新日: 2017年06月19日
  16. プロフィール画像を削除したい プロフィールの画像は、一度変更されますと、初期の状態にお戻しすることはできません。 そのため、変更をご希望の場合は、他の画像へ変更を行なっていただきますようお願いいたします。 なお、プロフィールの画像をご変更される場合はプロフィール画面の「編集」をタップいただきますと変更が可能でございます。 更新日: 2017年06月19日
  17. アプリを再インストールしてもラクマは使えますか? ラクマのデータはラクマに紐付く楽天IDに保存されております。 例えばアプリを削除してしまった、機種変更などにより出荷状態に戻ってしまった、など 再インストールしていただいた場合でもラクマ楽天IDとパスワードがあれば 再度ログインしてそのままご利用いただくことが可能でございます。 ※楽天会員を退会してしまいますと、ご利用の継続は出来なくなりますので、ご注意ください。 更新日: 2017年06月19日
  18. 友達招待コードの利用上限について 友達招待コードは、100人まで招待した人とされた人の双方にポイントが付与されます。 それ以降は招待された人のみにポイントが付与されます。 ※楽天スーパーポイントの付与には3日前後かかります。また、友達招待で獲得いただいた楽天スーパーポイントは付与日から2週間有効の期間限定ポイントとなります。    引き続き、ラクマのご利用をお楽しみください。   更新日: 2016年11月15日
  19. ラクマアプリを再インストールしても売上金などのデータは消えませんか? ラクマをご利用いただいたデータは、ご利用時の楽天IDとパスワードにて記録されております。 アプリを再インストールされても、ラクマご利用時の楽天IDとパスワードをご入力いただくことで 以前のデータのままご利用いただくことが可能です。 勿論売上金等のデータも消えることはありません。 万が一、正しくログインしているにも関わらず、売上金がなくなったなどの事象が確認された場合は、... 更新日: 2017年06月19日
  20. 利用登録完了後に友達招待コードを利用したい 恐れ入りますが、利用登録が完了後は、招待コードをご入力いただくことができません。 更新日: 2016年12月26日

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