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  1. ラクマの電話番号は?問い合わせをしたい 更新日 ラクマにお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。 ◆電話でのお問い合わせ 旧ラクマお電話の窓口は、 サービスの統合および拡大に伴って、 新たなラクマの窓口として生まれ変わるべく、2018年3月31日をもって休止させていただきます。 窓口の再開につきましては、後日新ラクマのサービス内よりご案内させていただきます。 ◆メールでのお問い合わせ  問い合わせフォームは こちら... 更新日: 2018年05月21日
  2. ラクマの売上金は他の楽天サービスでも使えますか? ラクマで獲得された売上金につきましては、 ラクマ内でのみご利用が可能となっており、他の楽天サービスで使用することはできません。 予めご了承ください。 更新日: 2017年12月12日
  3. ブロックした相手は自分の商品が見れなくなるんですか? ブロックしたお相手様はお客様が出品した商品の閲覧は可能でございますが、 コメントや購入、いいね、フォローはできなくなります。 また、ブロックしたお相手よりフォローされて場合には、そのフォローは解除されます。 なお、ブロックされる前に投稿されたコメントや購入、既に進んでいるお取引内のメッセージはブロックされません。... 更新日: 2017年12月12日
  4. 旧ラクマと新ラクマでは何が変わるんですか? 更新日 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 旧ラクマと新ラクマで変わることにつきましては、下記のページにまとめておりますので、ご参照ください。 https://rakuma.rakuten.co.jp/info/announce/closed/index.html 更新日: 2018年05月21日
  5. 利用制限を解除する方法はありますか? 残念ながら、原則解除は行っておりません。 ラクマのご利用に関しては利用規約などのルールを厳守いただく必要がございます。 利用規約や禁止行為などは以下をご参照ください。 ■ 規約 ■ 禁止行為 ■ 禁止出品物 ルールを守って、ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。 更新日: 2017年12月12日
  6. ラクマ利用時の年齢制限はありますか 更新日 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。 ただし、規約にございますとおり 18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。... 更新日: 2018年05月21日
  7. ブロックリストの確認方法、解除方法は? ブロックリストの確認・解除方法は下記の通りです。 1.ラクマアプリを開く 2.左上横三本線をタップ 3.「設定・売上管理」をタップ 4.「ブロックしているユーザー」をタップし確認 5.解除されたいユーザー様をタップ 6.左上丸が三つのマークをタップ 7.ブロックを解除するをタップし完了 アプリ内ガイドにも操作方法がございますので 加えてご参照くださいませ... 更新日: 2017年12月12日
  8. いいね!リストの削除方法 「いいね!」の取り消しにつきまして、「いいね!」した対象の商品ページより再度「いいね!」ボタンをタップする事によって、「いいね!」を取り消すことができます。 ※再度タップするとまた「いいね!」されます。 ラクマアプリ内メニューより「いいね!リスト」などもございますので、そちらから「いいね!」した対象の商品ページをご確認いただく事も可能ですので、併せてご利用ください。 更新日: 2017年12月12日
  9. 商品IDとはなんですか?どこに記載されていますか? 商品IDとは、ひとつひとつの商品に固有のIDになります。 商品IDは取引ページの商品情報欄に記載がございます。 また、ブラウザより該当の商品ページを表示された場合に、URLの末尾に表記されております、「f+19桁の数字」が商品IDとなります。 更新日: 2017年12月12日
  10. 旧ラクマにログインができない/PWを忘れてしまった 更新日 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマにログインするためには過去に「ラクマ登録を完了した楽天会員登録のユーザIDとパスワード」が必要です。 ・ユーザID、パスワードに間違いが無いかどうか ・過去にラクマ登録をしていない他の楽天会員IDでログインしようとしていないかどうか。... 更新日: 2018年05月21日
  11. 家族でアカウントを共有していいですか? 更新日 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマご利用開始時のご本人様認証は、安全性を高める仕組みの一貫として ご利用いただくご本人様に対しておこなっております。 そのため、利用規約にもございますとおり、ご本人様以外が利用することはお控えくださいますようお願いいたします。... 更新日: 2018年05月21日
  12. 携帯電話(ガラケー)からラクマを使えますか? 更新日 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 大変申し訳ございません。スマートフォン以外の携帯電話からは、ラクマを使うことができません。 スマートフォン(iPhone/Android)またはパソコン、タブレットからご利用いただきますよう、お願いいたします。 更新日: 2018年05月21日
  13. アプリを再インストールしてもラクマは使えますか? 更新日 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマのデータはラクマに紐付く楽天IDに保存されております。 例えばアプリを削除してしまった、機種変更などにより出荷状態に戻ってしまった、など 再インストールしていただいた場合でもラクマ楽天IDとパスワードがあれば 再度ログインしてそのままご利用いただくことが可能でございます。... 更新日: 2018年05月21日
  14. プロフィール画像を削除したい プロフィールの画像は、一度変更されますと、初期の状態にお戻しすることはできません。 そのため、変更をご希望の場合は、他の画像へ変更を行なっていただきますようお願いいたします。 なお、プロフィールの画像をご変更される場合はプロフィール画面の「編集」をタップいただきますと変更が可能でございます。 更新日: 2017年12月12日
  15. パソコンで利用する際の、推奨ブラウザを教えてください 以下ブラウザを推奨しております。 ―Windows の場合:Internet Explorer, Firefox、Google chrome の最新版 ―Macの場合:Safariの最新版 (ご利用の際にはスマートフォンまたは携帯電話でのSMS認証が必要となりますので、ご注意ください) 更新日: 2017年12月12日
  16. ラクマアプリを再インストールしても売上金などのデータは消えませんか? ラクマをご利用いただいたデータは、ご利用時の楽天IDとパスワードにて記録されております。 アプリを再インストールされても、ラクマご利用時の楽天IDとパスワードをご入力いただくことで 以前のデータのままご利用いただくことが可能です。 勿論売上金等のデータも消えることはありません。 万が一、正しくログインしているにも関わらず、売上金がなくなったなどの事象が確認された場合は、... 更新日: 2017年12月12日
  17. ラクマに登録している情報はどうなりますか? 更新日 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマご利用の際にご登録いただいた情報は、楽天の個人情報保護方針、およびラクマのプライバシーポリシーに明記されているとおり、サービスを提供する目的以外に利用することはございません。... 更新日: 2018年05月21日
  18. 商品を「出品順」以外に並べ替えることは可能か 現在は商品の表示はすべて「出品順」となっており、 「金額順」や「人気順」などに並び変えることはできません。 なお、アプリにつきましては日々改善と検討を進めております。 更新内容につきましては、随時ラクマページ上でお知らせいたしますので、都度ご確認いただけますと幸いでございます。   更新日: 2017年12月12日
  19. ブロック機能に上限はありますか? ブロック機能で設定できる上限は100人までとなっております。 更新日: 2017年12月12日
  20. プロフィールに入力できる文字数は何文字ですか? ラクマではプロフィールに設定できる文字数は1000文字以内となっております。 また、公開されるページとなります。 以下のような表現は規約違反となり削除されることがございますので、公序良俗・一般常識に反する表現は避けていただきますようお願い申し上げます。 ・プライバシー等、他人のもつあらゆる権利を侵害してはなりません。 ・他人に対する誹謗中傷はしてはいけません。... 更新日: 2017年12月12日

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