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  1. ラクマ定額パックで取引を進めていたが、ラクマ定額パック以外で発送した場合はどうすれば良いですか? 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、ご希望の発送方法を選択し「発送通知をする」ボタンを押してください。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  2. ラクマ定額パックを使用する際、異なるサイズで送り状を発行してしまった場合はどうすれば良いですか? ■ 発送前の場合 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、再度正しいサイズで2次元コードを生成してください。 ■ 発送後の場合 申し訳ございませんが、発送後にラクマ定額パックのサイズを変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。   更新日: 2017年12月12日
  3. 取引開始後(購入・販売後)にラクマ定額パック以外への発送方法に変更できますか? ■ 発送前の場合 購入者様がお支払いを完了したら、取引画面に「発送通知をする」ボタンが表示されます。ラクマ定額パック以外で発送した後に「発送通知をする」ボタンを押してください。 ■ 発送後の場合 大変申し訳ございませんが、発送後の場合はラクマ定額パック以外の発送方法に変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  4. 支払い期限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマには支払い期限がございます。 支払い期限は、購入日から2日後の24時までとなります。 支払い期限を過ぎると出品者からキャンセルの手続きが可能となります。 更新日: 2018年05月21日
  5. 取引がキャンセルになった場合、期間限定ポイントはどうなりますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 商品の購入に楽天スーパーポイントをご利用されていた取引がキャンセルされた場合、キャンセルになった日から翌営業日中にポイントが返還されます。... 更新日: 2018年05月21日
  6. 代金引換はできますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマでの代金引換についてご説明いたします。 ラクマでは代金引換の支払い方法はご選択いただけません。 支払い方法は下記よりご選択頂いただけます。 ●売上金 ●楽天スーパーポイント ●コンビニエンスストア ●ATM ●クレジットカード 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2018年05月21日
  7. コンビニ決済時のお客様番号とは? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します 。 ラクマのお客様番号についてご説明します。 お客様番号はコンビニ決済の際に必要な 6 桁、または 11 桁の番号になります。 更新日: 2018年05月21日
  8. コンビニ払い時に必要な電話番号とは お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 コンビニ払いを利用する際に必要な情報は2点ございます。 1.お客様番号:取引画面に表示 2.電話番号:楽天IDに登録の電話番号 ※商品購入時にお電話番号変更していない場合に限る 上記のことからご利用の状況によっては携帯電話の番号に限らず... 更新日: 2018年05月21日
  9. 出品者に質問したい お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 商品ページ下部の「コメントする」から出品者に質問することができます。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2018年05月21日
  10. クレジットカードで支払う お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 楽天会員情報に登録されているクレジットカードを利用することができます。 ご利用可能なカードは、Visa/Master/JCB(楽天カードの場合のみ)です。 クレジットカードを利用したい場合は、「クレジットカード」を選択し、ページの一番下にある決定ボタンを押してください。... 更新日: 2018年05月21日
  11. 購入時、評価を削除・変更したい 購入者が出品者への評価を削除・変更することはできません。 内容に誤りがないようよくご確認のうえ、評価のお手続きください。 また購入者が出品者からの評価を削除・変更することもできません。 引き続き、ラクマのご利用をお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  12. 楽天スーパーポイントで支払う お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 楽天スーパーポイントで支払う 楽天スーパーポイントや楽天キャッシュをラクマのお買い物で利用できます。1ポイント1円として、50ポイントから利用できます。... 更新日: 2018年05月21日
  13. ラクマで領収書は発行できますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 恐れ入りますが、ラクマでは領収書の発行は行なっておりませんので、 お取引のお相手様と個別にご相談いただくようお願いいたします。 更新日: 2018年05月21日
  14. ラクマ定額パック(日本郵便)を受付可能な郵便局の営業所はどこにありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマ定額パック(日本郵便)は、現在、全国約20,000局の郵便局にて受付をおこなっております。 簡易郵便局及び郵便窓口、ゆうゆう窓口のない一部の郵便局を除きます。... 更新日: 2018年05月21日
  15. 発送通知が来たのに商品が届かない まずは以下のをご確認ください ●商品がポストにはいっているか ●ポストに不在通知がはいっているか ●出品者に配送状況を確認する 配送状況については出品者あるいは配送業者へお問い合わせください。 出品者に問い合わせ後、お問い合わせ伝票番号がわかる場合は、配送業者のホームページから追跡サービスもご活用ください。 更新日: 2017年12月12日
  16. 商品IDとはなんですか?どこに記載されていますか? 商品IDとは、ひとつひとつの商品に固有のIDになります。 商品IDは取引ページの商品情報欄に記載がございます。 また、ブラウザより該当の商品ページを表示された場合に、URLの末尾に表記されております、「f+19桁の数字」が商品IDとなります。 更新日: 2017年12月12日
  17. 支払い方法を変更したい 一度選択したお支払い方法の変更はできません。 ただし、特定のコンビニでは同じお客様番号でお支払いが可能です。 【同じお客様番号で支払い可能】 ●ローソン ●ファミリーマート ●セイコーマート ●ミニストップ ●サークルKサンクス ※例えば、購入時にコンビニ払いでローソンを選択されたお客様は、同じお客様番号でミニストップでもお支払いいただくことが可能です。... 更新日: 2018年01月07日
  18. キャンセルになった場合、評価はどうなりますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 取引がキャンセルになった場合は、お互いに評価を付けることはできません。 ※自動で評価が付くこともありません。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2018年05月21日
  19. ラクマ定額パックでの商品の状況確認、未着や不備に関する問い合わせを行いたい場合はどうすれば良いですか?   【 ラクマ定額パック(日本郵便) 】 配送先まで の 距離や配送する商品の種類によって、発送手続きからお届けまでに 2 ~ 3 更新日: 2018年02月16日
  20. 取引のキャンセル料はかかりますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマではお取引がキャンセルとなりましても、キャンセル料はかかりません。 更新日: 2018年05月21日