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  1. 専用出品をおねがいされた 他のお客様からの購入を防ぐため、専用の商品名へ変更を相談、お願いされることがあります。 ラクマでは最初に購入された方と取引する仕組みです。 専用出品には対応していませんので、断って頂いて問題ございません。 また購入者が決まったら専用出品にしなくてはいけないというルールもございません。 なお、専用出品によるトラブルはラクまではサポートできかねますので、あらかじめご了承ください。... 更新日: 2016年02月17日
  2. 購入者が受取評価をしてくれない 受取評価がされない時は、まずメッセージで受取評価を行うよう購入者へご連絡ください。 発送通知から72時間過ぎても購入者が対応しない場合は、取引画面からラクマ運営事務局へ申し出ることができます。 更新日: 2017年07月06日
  3. ブロックするとはどのような機能ですか? 指定したユーザーからの購入・コメント・いいね!・フォローを制限することができる機能です。 ※ブロック機能はアプリのみ対応しております。 ブロックする方法は以下の通りです。 【Step1】 ブロックしたいユーザーのプロフィールページを開きます。 【Step2】 右上にある[ ... ]を開き、「このユーザーをブロックする」を選択するとそのユーザーをブロックすることができます。 また、再度[... 更新日: 2016年11月29日
  4. 取引マナーについて 取引マナーを守ろう ■トラブルに遭わないために ラクマはお互いに姿の見えない取引となるため、実際の店舗で購入する場合よりも相手への配慮が大切です。 メッセージの返事や手続きが遅れる場合は、事前に相手に連絡しましょう。 ■トラブルに遭ってしまったら ラクマは個人間取引となるため、トラブルが発生した場合でも、出品者と購入者の間で解決いただくことになります。... 更新日: 2016年02月19日
  5. 値段交渉された 交渉に応じて頂いてかまいません。 また、節度のない、トラブルを招く可能性のある値段交渉はお断りしても問題ございません。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年02月17日
  6. 取り置きをお願いされた 購入者がすぐに購入できない場合、取り置きを相談、お願いされることがあります。 ラクマでは最初に購入された方と取引していただいて構いません。 取り置きによるトラブルはラクまではサポートできかねますので、あらかじめご了承ください。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年02月17日
  7. 購入者と連絡が取れない 購入者側に連絡ができない事情があることも考えられるため、メッセージ機能で事情をお聞きください。 メッセージで発言すると、システムから購入者側に通知が配信されます。 また、プロフィールに事情を記載されている方もいますので、ご確認ください。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年02月17日
  8. 送った商品が戻ってきた 取引メッセージで購入者に発送先住所に間違いがないか確認してください。 なお、2度目の発送に関する送料のご負担に関しては購入者とご相談の上、お決めくださいますようお願い致します。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年02月17日
  9. 商品を発送したのに相手に届かない 発送した際の伝票控えをもとに、配送業者へお問い合わせください。 お問い合わせ伝票番号がわかる場合は、配送業者のホームページから追跡サービスもご活用ください。 購入者が心配しないようメッセージで連絡をするようにしましょう。 更新日: 2016年02月17日
  10. ブロックした相手は自分の商品が見れなくなるんですか? ブロックしたお相手様はお客様が出品した商品の閲覧は可能でございますが、 コメントや購入、いいね、フォローはできなくなります。 また、ブロックしたお相手よりフォローされて場合には、そのフォローは解除されます。 なお、ブロックされる前に投稿されたコメントや購入、既に進んでいるお取引内のメッセージはブロックされません。... 更新日: 2017年06月19日
  11. ブロックリストの確認方法、解除方法は? ブロックリストの確認・解除方法は下記の通りです。 1.ラクマアプリを開く 2.左上横三本線をタップ 3.「設定・売上管理」をタップ 4.「ブロックしているユーザー」をタップし確認 5.解除されたいユーザー様をタップ 6.左上丸が三つのマークをタップ 7.ブロックを解除するをタップし完了 アプリ内ガイドにも操作方法がございますので 加えてご参照くださいませ... 更新日: 2017年06月19日
  12. 受け渡し場所で購入者に会えない(手渡し取引) しばらくしても購入者に会えない場合は下記をお試しください。 ・約束の日時・場所があっているかどうかを確認する ・取引メッセージで相手に連絡をする 連絡がつかない場合、出品者の方は取引画面からキャンセルの手続きが可能です。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。   更新日: 2016年02月17日
  13. ブロック機能に上限はありますか? ブロック機能で設定できる上限は100人までとなっております。 更新日: 2017年06月19日

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