お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地
ラクマトップ > ヘルプトップ > 検索結果一覧

ラクマ  ヘルプページ

選択カテゴリ一覧

  1. ラクマ定額パックは配達日時の指定ができますか? 【ラクマ定額パック(日本郵便)】 ■ 発送前に配達日時を指定・変更したい場合 らく得パックは郵便局からの発送時に限り、送り状の配達希望欄にて指定が可能です。 発送受付後や、ローソンからのご利用の場合の日時の指定は出来ません。 またご自宅以外へのお届け(拠点受取)の場合も日時指定はご利用いただけません。 さらにゆうパケットは配達日時指定がご利用いただけません。 【ラクマ定額パック(ヤマト運輸)】... 更新日: 2017年12月12日
  2. 取引開始後(購入・販売後)にラクマ定額パックへの発送に変更できますか? ■ 発送前にラクマ定額パックへ変更したい場合 送料込みの商品であれば、取引画面でラクマ定額パックへ変更できます。購入者がお支払を完了したら、「ラクマ定額パックに変更する」ボタンが表示されます。ボタンを押してラクマ定額パックで発送してください。 ■ 発送後にラクマ定額パックへ変更したい場合... 更新日: 2017年12月12日
  3. ラクマ定額パックを使用する際、購入者から住所変更の依頼が来ましたが、お届け先を変更できますか? 【ラクマ定額パック(日本郵便)】 ■発送前にお届け先を変更したい場合 購入者様がすでにお届け先を選択されている場合は、出品者様が以下操作を行うことで再度お届け先を選択しなおすことが可能でございます。 1.取引画面下部より「ラクマ定額パックをやめる」をタップ 2.発送方法変更のポップアップが出てくるので「はい」をタップ 3.「ラクマ定額パックに変更する」をタップ 4.「日本郵便」をタップ... 更新日: 2018年02月16日
  4. 取引開始後(購入・販売後)にラクマ定額パック以外への発送方法に変更できますか? ■ 発送前の場合 購入者様がお支払いを完了したら、取引画面に「発送通知をする」ボタンが表示されます。ラクマ定額パック以外で発送した後に「発送通知をする」ボタンを押してください。 ■ 発送後の場合 大変申し訳ございませんが、発送後の場合はラクマ定額パック以外の発送方法に変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  5. ラクマ定額パックでの商品の状況確認、未着や不備に関する問い合わせを行いたい場合はどうすれば良いですか?   【 ラクマ定額パック(日本郵便) 】 配送先まで の 距離や配送する商品の種類によって、発送手続きからお届けまでに 2 ~ 3 更新日: 2018年02月16日
  6. ラクマ定額パックを使用する際、異なるサイズで送り状を発行してしまった場合はどうすれば良いですか? ■ 発送前の場合 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、再度正しいサイズで2次元コードを生成してください。 ■ 発送後の場合 申し訳ございませんが、発送後にラクマ定額パックのサイズを変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。   更新日: 2017年12月12日
  7. ラクマ定額パックとは お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマ定額パックとは、ラクマで提供させていただいている配送サービスの総称となります。 日本郵便が提供する「ゆうパケット」と「らく得パック」、ヤマト運輸が提供する「ネコポス」と「宅急便コンパクト」 という合計4種類をご用意しております。... 更新日: 2018年05月21日
  8. ラクマ定額パックで配送された商品が紛失したり破損していた場合、補償を受けられますか? お客様のご状況とお荷物を調査させていただき、以下を上限として補償させていただく場合がございます。 【ラクマ定額パック(日本郵便)の場合】 ・ゆうパケット:補償なし ・らく得パック:300,000円まで 配送過程での過失であると認められた場合に限ります。 紛失したり破損していた場合、下記の問い合わせフォームから必要事項をご入力の上、日本郵便までお問い合わせください。 ■日本郵便 お問い合せフォーム... 更新日: 2018年02月16日
  9. ラクマ定額パックで取引を進めていたが、ラクマ定額パック以外で発送した場合はどうすれば良いですか? 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、ご希望の発送方法を選択し「発送通知をする」ボタンを押してください。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  10. ラクマ定額パックに使う宅急便コンパクトの専用資材はどこで買えますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマ定額パック(ヤマト運輸)でお使いいただく専用資材は、ヤマト運輸の営業所でお買い求めください。 65円(税込)となります。 ※専用資材のお買い求めは現金のみとなります。 ラクマ定額パック(日本郵便)には専用資材のご用意はございません。 出品者様にて梱包のご協力をお願い申し上げます。... 更新日: 2018年05月21日
  11. ラクマ定額パック(ヤマト運輸)を受付可能なヤマト運輸の営業所またはコンビ二はどこにありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマ定額パック(ヤマト運輸)をお使いいただく際は、以下リンクよりお近くの営業所またはコンビ二(ファミリーマート、サークルK・サンクス)をお探しください。 ※ファミリーマートでは荷受時にサイズ計測は行いません。... 更新日: 2018年05月22日
  12. ラクマ定額パック(日本郵便)を受付可能な郵便局またはコンビ二はどこにありますか? ラクマ定額パック(日本郵便)をお使いいただく際は、以下リンクより取り扱いのある郵便局、 またはLoppi設置のコンビニエンスストア(ローソン)をご参照ください。 郵便局、Loppi設置のコンビニエンスストア(ローソン) 更新日: 2017年12月12日
  13. ラクマ定額パックを利用してお届け先を間違えて送り状を発行してしまった場合はどうすれば良いですか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ■発送前の場合 取引画面で「発送方法を変更する」ボタンを押してから、メッセージで購入者へお届け先の変更を依頼してください。購入者がお届け先を変更した後に、2次元コードを生成し、発送手続きをおこなっていただくと、購入者が変更されたお届け先へ配送されます。 ■発送後の場合... 更新日: 2018年05月21日
  14. ラクマ定額パックで2次元コードを生成する際、「認識不能な機種依存文字が指定されています。」と表示されて2次元コードが生成できない場合はどうすればいいですか? お届け先、発送元情報に機種(環境)依存文字があると、2次元コードが生成できない可能性があります。その際はご登録情報を修正し2次元コードを生成してください。 機種依存文字例:①/㈱/髙/俉 お届け先に機種(環境)依存文字がある場合は、購入者がお届け先を変更可能ですので、メッセージで購入者へお届け先の変更を依頼してください。... 更新日: 2017年12月12日
  15. ラクマ定額パック(日本郵便)の利用で「お届け先の選択待ちです」という画面になっており、取引が進まない ラクマ定額パック(日本郵便)では、購入者様がお届け先(受取場所)を選択することができます。 出品者様の画面が「お届け先の選択待ちです」となっている期間中は、購入者様の選択を待っている状況になります。 選択がされてから発送手続きに進めるようになりますので、お待ちください。... 更新日: 2017年12月12日
  16. ラクマ定額パックを選択するときに会員情報の追加を求められる。 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 楽天IDに住所を登録されていない場合で、ラクマ定額パックをご利用いただく際は、会員登録情報の追加を求められます。 発送元住所のご登録をいただけますようお願いいたします。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2018年05月21日
  17. ラクマ定額パック(日本郵便)にて拠点受取を選択した際の認証番号が取引画面に表示されない場合はどうすればいいですか? ラクマ定額パック(日本郵便)にて、コンビニエンスストアや郵便局等での受取を選択されているが、商品のお受取に必要な認証番号が取引画面に表示されないために受取ができない場合、ラクマアプリのヘルプよりお問い合わせいただくようお願いいたします。 更新日: 2018年02月27日

search FAQs

カテゴリで絞り込み
ラクマ定額パックについて

ご利用ガイド

あなたが最近見た項目

    最近見た項目はありません

ご意見・ご質問などは、こちらからご連絡ください。

◆メールでのお問い合わせ
 問い合わせフォームは こちら