お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地
ラクマトップ > ヘルプトップ > 検索結果一覧

ラクマ  ヘルプページ

選択カテゴリ一覧

  1. キャンセルになった場合、返金されますか? 取引がキャンセルになると代金は返金されます。 返金方法は支払い方法によって異なります。詳細は以下をご確認ください。 購入者の都合によりお支払い困難となった場合は、出品者へキャンセルの要望と、ご事情をお伝えください。 ※ 購入者から取引のキャンセルをすることはできません。 ■コンビニ/ATM(ペイジー)払いの場合 購入者の売上金に反映します。... 更新日: 2016年08月10日
  2. [購入者向け]取引をキャンセルしたい 取引をキャンセルされる場合は、以下、状況別の説明に従ってください。 ■支払い待ちの場合 購入者が支払い期限内に支払わない場合は、出品者から取引をキャンセルをすることができます。 ※コンビニ/ATM(ペイジー)払いのみ入金期限があります。クレジットカード、売上金、ポイントで支払う場合は購入手続きと同時に入金完了となります。... 更新日: 2016年03月18日
  3. 出品者と連絡が取れない 出品者に連絡ができない事情があることも考えられるため、メッセージ機能で事情をお聞きください。 メッセージで発言すると、システムから相手に通知が配信されます。 また、プロフィールに事情を記載されている方もいますので、ご確認ください。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年02月16日
  4. キャンセルになった場合、評価はどうなりますか? 取引がキャンセルになった場合は、お互いに評価を付けることはできません。 ※自動で評価が付くこともありません。 ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2016年02月17日
  5. 説明されていた品物とは異なる商品が届いた 届いた商品が、購入当初の説明と違った場合は、 受け取り評価をする前 に、 お取引相手との間でお互いが納得できるよう、お話し合いで解決いただくようお願いいたします。 なお、商品の返品ができ、キャンセルの合意ができた場合、商品の返品については こちら 、返金については こちら をご参照ください 更新日: 2016年11月15日
  6. 返品はどうすればいいですか? 取引がキャンセルされると代金は購入者に返金されますが、返品機能はありません。 返品する際の送料負担先等を含めて購入者と出品者でご相談のうえ、ご対応ください。 購入者の一方的な都合や価値観をもとに返品すると、トラブルが大きくなる恐れがあります。早期解決のためにも、お互いの合意点が見い出せるよう要望や条件を提示するなどして、よく話し合いましょう。... 更新日: 2016年02月17日

search FAQs

カテゴリで絞り込み
取引キャンセルについて

ご利用ガイド

あなたが最近見た項目

    最近見た項目はありません

ご意見・ご質問などは、こちらからご連絡ください。

◆メールでのお問い合わせ
 問い合わせフォームは こちら