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  1. ログインできない/パスワードを忘れた ラクマにログインするためには楽天会員登録のユーザIDとパスワードが必要です。 ログインに関するお問合せをされる前に以下の事ご確認ください ・ユーザーID・パスワードに間違いがないかどうか ・ラクマに登録していない楽天会員IDでログインしようとしていないかどうか 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  2. PC(Webブラウザ版)ページでのログイン方法がわからない STEP1:会員登録または楽天IDでログイン ホーム 右上から「会員登録・ログイン」画面に行ってください。 ※すでに楽天会員の方はID・パスワードを入力するだけで、すぐにはじめられます。   STEP2:携帯電話番号を入力して利用登録   更新日: 2018年05月21日
  3. 会員登録ができない お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマで会員登録できない方へご説明いたします。 ラクマで会員登録ができない場合は、楽天会員IDが誤っている可能性があります。 入力された楽天会員IDが正しいあらためてご確認ください。 ID、パスワードを忘れてしまった場合は以下の楽天市場のヘルプページをご参照ください。... 更新日: 2018年05月21日
  4. 会員登録の方法・やり方 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 旧ラクマの会員登録方法をご説明します。 旧ラクマをご利用になるには楽天会員IDの登録が必要になります。 楽天会員IDをお持ちの方 STEP1 アプリ左上のメニューアイコンをタップ。 STEP2 [会員登録・ログイン]からご自分の楽天会員IDとパスワードを入力する。... 更新日: 2018年05月21日
  5. インストール・アンインストールの方法 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマのインストール・アンインストール(ログアウト)の方法についてご説明します。 インストール方法 【iOS】ラクマはApp storeでインストールすることができます。 一度アンインストールしてアプリを削除された場合も再インストール可能です。... 更新日: 2018年05月21日
  6. 旧ラクマにログインができない/PWを忘れてしまった お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマにログインするためには過去に「ラクマ登録を完了した楽天会員登録のユーザIDとパスワード」が必要です。 ・ユーザID、パスワードに間違いが無いかどうか ・過去にラクマ登録をしていない他の楽天会員IDでログインしようとしていないかどうか。... 更新日: 2018年05月21日
  7. ログアウトするには? ログアウト方法についてご説明します。 ラクマはアプリをアンインストールすることでログアウトできます インストール ラクマはApp storeとGoogle playでインストールすることができます。 一度アンインストールしてアプリを削除された場合も再インストール可能です。 楽天IDでログインすることにより、アンインストール前の購入・出品・いいねのリストもご覧になることができます。... 更新日: 2017年12月12日
  8. ラクマ運営事務局の友達招待コードは【7zzP009h】 ですか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマ運営事務局の友達招待コードは【7zzP009h】 です。 ※ラクマ運営事務局を名乗る招待コードの配布には十分お気をつけください。 また、友達をラクマに招待する場合はご自身の招待コードもお使い頂けます。 【友達にご自身の招待コードを送る方法】 STEP1... 更新日: 2018年05月21日
  9. 退会手続き/再登録したい お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの退会、退会後の再登録についてご説明します。 ラクマは楽天グループのサービスのひとつになりますので、ラクマのみの退会はできません。 楽天会員から退会されますと、楽天市場など、楽天会員向けのサービスが全てご利用いただけなくなります。... 更新日: 2018年05月21日
  10. ラクマの電話番号は?問い合わせをしたい ラクマにお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。 ◆電話でのお問い合わせ 旧ラクマお電話の窓口は、 サービスの統合および拡大に伴って、 新たなラクマの窓口として生まれ変わるべく、2018年3月31日をもって休止させていただきます。 窓口の再開につきましては、後日新ラクマのサービス内よりご案内させていただきます。 ◆メールでのお問い合わせ  問い合わせフォームは こちら... 更新日: 2018年05月21日
  11. 機種変更をしても登録を引き継げますか? はい、引き継ぐことができます。 機種変更後の端末から以前まで利用していたIDとパスワードでログインすると、機種変更前の登録をそのまま利用できます。 ※IDとパスワードは事前に控えるなど、忘れないようにしてください。 ▼ユーザIDの確認・パスワードの再設定ガイドページ 詳しくはこちら ▼上記参照しても解決されない方は下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 問い合わせはこちら... 更新日: 2017年12月12日
  12. 売上金の失効について 更新日 売上金の振込申請の期限についてご説明いたします。 ガイドにも記載がありますとおり、振込申請期限は売上金が反映されてから1年となります。 売上金を振り込むのに有効な振込先銀行口座を指定していない、購入時に使用していないなど、 売上金として反映された日から1年が過ぎた場合、振込申請および購入時の利用ができなくなります。振込申請の有効期間には十分にお気をつけください。... 更新日: 2018年07月09日
  13. 利用停止・利用制限・ペナルティについて ラクマの利用停止・利用制限・ペナルティについてご説明いたします。 規約違反の場合、利用停止させていただく可能性があります。 まずはラクマのご利用規約、禁止されている行為、禁止されている出品物のガイドラインをお読みください。 なお利用停止・利用制限・ペナルティについての詳細は個別にはご案内しておりませんので予めご了承ください。 禁止商材・禁止行為をなくし、気持ちの良い取引をしましょう。... 更新日: 2017年12月12日
  14. 会員情報を変更したい 会員情報の変更方法をご説明します。 ラクマで使用するニックネームを変更したい場合は、メニューの「設定・売上管理」から「プロフィール」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 住所やクレジットカード情報、メールアドレスなどニックネーム以外の会員情報を変更する場合は、メニューの「設定・売上管理」から「会員情報の変更」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 更新日: 2017年12月12日
  15. 利用時の年齢制限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。ただし、18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。... 更新日: 2018年05月21日
  16. 認証のSMSが届かない(電話番号の登録ができない) お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 SMSが届かない場合は 普段SMSが送受信できているのかをご確認のうえ、 以下をご確認ください。 ●SMSを受信する設定になっているか確認する。 ●電話番号に誤りがないか再度確認する。 なお、以下もお試しください ●通信手段の切り替え(Wi-fi/4G等) ●お使いのスマートフォンの電源の入れなおし... 更新日: 2018年05月21日
  17. 家族でアカウントを共有していいですか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマご利用開始時のご本人様認証は、安全性を高める仕組みの一貫として ご利用いただくご本人様に対しておこなっております。 そのため、利用規約にもございますとおり、ご本人様以外が利用することはお控えくださいますようお願いいたします。... 更新日: 2018年05月21日
  18. アプリを再インストールしてもラクマは使えますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマのデータはラクマに紐付く楽天IDに保存されております。 例えばアプリを削除してしまった、機種変更などにより出荷状態に戻ってしまった、など 再インストールしていただいた場合でもラクマ楽天IDとパスワードがあれば 再度ログインしてそのままご利用いただくことが可能でございます。... 更新日: 2018年05月21日
  19. プロフィール画像を削除したい プロフィールの画像は、一度変更されますと、初期の状態にお戻しすることはできません。 そのため、変更をご希望の場合は、他の画像へ変更を行なっていただきますようお願いいたします。 なお、プロフィールの画像をご変更される場合はプロフィール画面の「編集」をタップいただきますと変更が可能でございます。 更新日: 2017年12月12日
  20. ラクマアプリを再インストールしても売上金などのデータは消えませんか? ラクマをご利用いただいたデータは、ご利用時の楽天IDとパスワードにて記録されております。 アプリを再インストールされても、ラクマご利用時の楽天IDとパスワードをご入力いただくことで 以前のデータのままご利用いただくことが可能です。 勿論売上金等のデータも消えることはありません。 万が一、正しくログインしているにも関わらず、売上金がなくなったなどの事象が確認された場合は、... 更新日: 2017年12月12日