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  1. ログインできない/パスワードを忘れた ラクマにログインするためには楽天会員登録のユーザIDとパスワードが必要です。 ログインに関するお問合せをされる前に以下の事ご確認ください ・ユーザーID・パスワードに間違いがないかどうか ・ラクマに登録していない楽天会員IDでログインしようとしていないかどうか 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  2. PC(Webブラウザ版)ページでのログイン方法がわからない STEP1:会員登録または楽天IDでログイン ホーム 右上から「会員登録・ログイン」画面に行ってください。 ※すでに楽天会員の方はID・パスワードを入力するだけで、すぐにはじめられます。   STEP2:携帯電話番号を入力して利用登録   更新日: 2018年05月21日
  3. 会員登録ができない お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマで会員登録できない方へご説明いたします。 ラクマで会員登録ができない場合は、楽天会員IDが誤っている可能性があります。 入力された楽天会員IDが正しいあらためてご確認ください。 ID、パスワードを忘れてしまった場合は以下の楽天市場のヘルプページをご参照ください。... 更新日: 2018年05月21日
  4. 旧ラクマにログインができない/PWを忘れてしまった お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマにログインするためには過去に「ラクマ登録を完了した楽天会員登録のユーザIDとパスワード」が必要です。 ・ユーザID、パスワードに間違いが無いかどうか ・過去にラクマ登録をしていない他の楽天会員IDでログインしようとしていないかどうか。... 更新日: 2018年05月21日
  5. 会員情報を変更したい 会員情報の変更方法をご説明します。 ラクマで使用するニックネームを変更したい場合は、メニューの「設定・売上管理」から「プロフィール」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 住所やクレジットカード情報、メールアドレスなどニックネーム以外の会員情報を変更する場合は、メニューの「設定・売上管理」から「会員情報の変更」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 更新日: 2017年12月12日
  6. 退会手続き/再登録したい お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの退会、退会後の再登録についてご説明します。 ラクマは楽天グループのサービスのひとつになりますので、ラクマのみの退会はできません。 楽天会員から退会されますと、楽天市場など、楽天会員向けのサービスが全てご利用いただけなくなります。... 更新日: 2018年05月21日
  7. 利用時の年齢制限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。ただし、18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。... 更新日: 2018年05月21日
  8. アプリを再インストールしてもラクマは使えますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマのデータはラクマに紐付く楽天IDに保存されております。 例えばアプリを削除してしまった、機種変更などにより出荷状態に戻ってしまった、など 再インストールしていただいた場合でもラクマ楽天IDとパスワードがあれば 再度ログインしてそのままご利用いただくことが可能でございます。... 更新日: 2018年05月21日
  9. 家族でアカウントを共有していいですか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマご利用開始時のご本人様認証は、安全性を高める仕組みの一貫として ご利用いただくご本人様に対しておこなっております。 そのため、利用規約にもございますとおり、ご本人様以外が利用することはお控えくださいますようお願いいたします。... 更新日: 2018年05月21日
  10. プロフィール画像を削除したい プロフィールの画像は、一度変更されますと、初期の状態にお戻しすることはできません。 そのため、変更をご希望の場合は、他の画像へ変更を行なっていただきますようお願いいたします。 なお、プロフィールの画像をご変更される場合はプロフィール画面の「編集」をタップいただきますと変更が可能でございます。 更新日: 2017年12月12日
  11. ラクマアプリを再インストールしても売上金などのデータは消えませんか? ラクマをご利用いただいたデータは、ご利用時の楽天IDとパスワードにて記録されております。 アプリを再インストールされても、ラクマご利用時の楽天IDとパスワードをご入力いただくことで 以前のデータのままご利用いただくことが可能です。 勿論売上金等のデータも消えることはありません。 万が一、正しくログインしているにも関わらず、売上金がなくなったなどの事象が確認された場合は、... 更新日: 2017年12月12日
  12. 友達招待コードの利用上限について お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 友達招待コードは、100人まで招待した人とされた人の双方にポイントが付与されます。 それ以降は招待された人のみにポイントが付与されます。 ※楽天スーパーポイントの付与には3日前後かかります。また、友達招待で獲得いただいた楽天スーパーポイントは付与日から2週間有効の期間限定ポイントとなります。   ... 更新日: 2018年05月21日
  13. プロフィールに入力できる文字数は何文字ですか? ラクマではプロフィールに設定できる文字数は1000文字以内となっております。 また、公開されるページとなります。 以下のような表現は規約違反となり削除されることがございますので、公序良俗・一般常識に反する表現は避けていただきますようお願い申し上げます。 ・プライバシー等、他人のもつあらゆる権利を侵害してはなりません。 ・他人に対する誹謗中傷はしてはいけません。... 更新日: 2017年12月12日
  14. 利用登録完了後に友達招待コードを利用したい 恐れ入りますが、利用登録が完了後は、招待コードをご入力いただくことができません。 更新日: 2017年12月12日
  15. アプリが落ちる、画面が表示されない アプリが落ちる、画面が表示されない場合はお時間をおいてから再度の操作をお試しください。 それでも、正常にご利用いただけない場合は下記の手順をお試しください。 ● 携帯端末を再起動する。 ● 通信環境の安定した場所で利用する。 ● マルチタスク機能を終了させる。(起動中の他のアプリを終了する)... 更新日: 2017年12月12日
  16. スマートフォンの機種変更をしても登録を引き継げますか? スマートフォンの機種変更をした場合でも、登録情報などは問題なく引き継ぎ可能でございます。 機種変更後の端末から以前まで利用していた楽天IDとパスワードでログインすると、機種変更前の登録をそのまま利用いただけます。 万が一IDやパスワードを紛失してしまった場合には 下記のURLからIDの確認やパスワードのリセットをすることができます。... 更新日: 2017年12月12日
  17. 銀行口座登録が反映されない 銀行口座を登録いただく際に楽天IDとパスワードをご入力いただいておりますが、ラクマにご登録されていない楽天会員アカウントにログインされ、そこで銀行口座のご登録しているため、ラクマ内では口座のご登録ができていない状況となっている可能性がございます。 ラクマにご登録された際の楽天会員アカウントにて銀行口座のご登録をいただくようお願い致します。 更新日: 2017年12月12日