お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地
ラクマトップ > ヘルプトップ > 検索結果一覧

ラクマ  ヘルプページ

選択カテゴリ一覧

カテゴリ :
  1. 振込申請後、振込までのスケジュール 更新日 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【注意】サービス終了前に売上金に関するお手続きをお願いします。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― <旧ラクマの売上金の取り扱い> 【方法1】 売上金おまとめツール をご利用の上、旧ラクマから新ラクマに売上金を移行する。... 更新日: 2019年06月07日
  2. 会員登録の方法・やり方 お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 旧ラクマの会員登録方法をご説明します。 旧ラクマをご利用になるには楽天会員IDの登録が必要になります。 楽天会員IDをお持ちの方 STEP1 アプリ左上のメニューアイコンをタップ。 STEP2 [会員登録・ログイン]からご自分の楽天会員IDとパスワードを入力する。... 更新日: 2018年05月21日
  3. ラクマからのメールが届かない ラクマからのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ●「指定受信」設定でドメイン「@rakuma.rakuten.co.jp」を受信する設定にしているか。 ●「受信拒否」設定で「@rakuma.rakuten.co.jp」を拒否する設定にしていないか。 ●迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。 ●URL付きメールを受信できる設定にしているか。... 更新日: 2017年12月12日
  4. ラクマの売上金は他の楽天サービスでも使えますか? ラクマで獲得された売上金につきましては、 ラクマ内でのみご利用が可能となっており、他の楽天サービスで使用することはできません。 予めご了承ください。 更新日: 2017年12月12日
  5. 会員登録ができない お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマで会員登録できない方へご説明いたします。 ラクマで会員登録ができない場合は、楽天会員IDが誤っている可能性があります。 入力された楽天会員IDが正しいあらためてご確認ください。 ID、パスワードを忘れてしまった場合は以下の楽天市場のヘルプページをご参照ください。... 更新日: 2018年05月21日
  6. アプリが落ちる、画面が表示されない アプリが落ちる、画面が表示されない場合はお時間をおいてから再度の操作をお試しください。 それでも、正常にご利用いただけない場合は下記の手順をお試しください。 ● 携帯端末を再起動する。 ● 通信環境の安定した場所で利用する。 ● マルチタスク機能を終了させる。(起動中の他のアプリを終了する)... 更新日: 2017年12月12日
  7. 振込完了についての連絡はきますか 振込申請の通知につきましては、ラクマでのお手続きが完了した時点でホーム右上の通知機能へご連絡しております。 通知が入りましたら「振込申請履歴」に振込予定日が記載されますのでそこから予定日をご確認ください。 また、お客様の口座へ振り込みが完了したことについてのご連絡は行っておりませんので振込予定日いっぱいお待ちいただき... 更新日: 2018年07月09日
  8. 法人は出品していいんですか? ラクマは個人同士でのお取引となりますので、 法人としてご利用いただく場合は楽天市場へご登録いただきますようお願い申し上げます。 下記の規約をご確認いただきますようお願いいたします。 【ラクマ利用規約】 http://rakuma.rakuten.co.jp/guide/web/usage/terms/policy.html 更新日: 2017年12月12日
  9. 会員情報を変更したい 会員情報の変更方法をご説明します。 ラクマで使用するニックネームを変更したい場合は、メニューの「設定・売上管理」から「プロフィール」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 住所やクレジットカード情報、メールアドレスなどニックネーム以外の会員情報を変更する場合は、メニューの「設定・売上管理」から「会員情報の変更」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 更新日: 2017年12月12日
  10. ラクマ利用時の年齢制限はありますか お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。 ただし、規約にございますとおり 18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。... 更新日: 2018年05月21日
  11. 利用制限を解除する方法はありますか? 残念ながら、原則解除は行っておりません。 ラクマのご利用に関しては利用規約などのルールを厳守いただく必要がございます。 利用規約や禁止行為などは以下をご参照ください。 ■ 規約 ■ 禁止行為 ■ 禁止出品物 ルールを守って、ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。 更新日: 2017年12月12日
  12. 利用制限された場合でも振込申請はできますか? 利用制限がかかっている場合でも基本的には振込申請が可能です。 ※状況によっては振込申請ができない場合もございます。 ※振込スケジュールについては こちら をご確認ください。なお、ご利用制限の状況によっては調査をさせていただくことがございますので、お振込までにお時間を頂戴する場合もございますので、ご了承ください。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――... 更新日: 2018年07月09日
  13. 売上金の振込申請期限は? 売上金の振込申請期限についてご説明します。 振込申請期限は1年以内となります。 売上金として反映された日から1年が過ぎた代金は、振込申請および購入時の利用ができなくなります。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【注意】サービス終了前に売上金に関するお手続きをお願いします。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――... 更新日: 2018年07月09日
  14. 退会手続き/再登録したい お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの退会、退会後の再登録についてご説明します。 ラクマは楽天グループのサービスのひとつになりますので、ラクマのみの退会はできません。 楽天会員から退会されますと、楽天市場など、楽天会員向けのサービスが全てご利用いただけなくなります。... 更新日: 2018年05月21日
  15. ラクマ定額パックで取引を進めていたが、ラクマ定額パック以外で発送した場合はどうすれば良いですか? 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、ご希望の発送方法を選択し「発送通知をする」ボタンを押してください。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  16. ラクマ定額パックを使用する際、異なるサイズで送り状を発行してしまった場合はどうすれば良いですか? ■ 発送前の場合 取引画面にて「発送方法を変更する」ボタンを押してから、再度正しいサイズで2次元コードを生成してください。 ■ 発送後の場合 申し訳ございませんが、発送後にラクマ定額パックのサイズを変更することはできません。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。   更新日: 2017年12月12日
  17. ラクマの電話番号は?問い合わせをしたい ラクマにお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。 ◆電話でのお問い合わせ 旧ラクマお電話の窓口は、 サービスの統合および拡大に伴って、 新たなラクマの窓口として生まれ変わるべく、2018年3月31日をもって休止させていただきます。 窓口の再開につきましては、後日新ラクマのサービス内よりご案内させていただきます。 ◆メールでのお問い合わせ  問い合わせフォームは こちら... 更新日: 2018年05月21日
  18. PC(Webブラウザ版)ページでのログイン方法がわからない STEP1:会員登録または楽天IDでログイン ホーム 右上から「会員登録・ログイン」画面に行ってください。 ※すでに楽天会員の方はID・パスワードを入力するだけで、すぐにはじめられます。   STEP2:携帯電話番号を入力して利用登録   更新日: 2018年05月21日
  19. 購入者が受取評価をしてくれない 受取評価がされない時は、まずメッセージで受取評価を行うよう購入者へご連絡ください。 発送通知から72時間過ぎても購入者が対応しない場合は、取引画面からラクマ運営事務局へ申し出ることができます。 更新日: 2017年12月12日
  20. 出品数に上限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 販売中のステータスの商品で1,000件まで出品可能です。 更新日: 2018年05月21日

search FAQs

カテゴリで絞り込み

ご利用ガイド

あなたが最近見た項目

    最近見た項目はありません

ご意見・ご質問などは、こちらからご連絡ください。

◆メールでのお問い合わせ
 問い合わせフォームは こちら