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  1. 会員登録ができない お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマで会員登録できない方へご説明いたします。 ラクマで会員登録ができない場合は、楽天会員IDが誤っている可能性があります。 入力された楽天会員IDが正しいあらためてご確認ください。 ID、パスワードを忘れてしまった場合は以下の楽天市場のヘルプページをご参照ください。... 更新日: 2018年05月21日
  2. 振込申請後、振込までのスケジュール ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【注意】サービス終了前に売上金に関するお手続きをお願いします。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― <旧ラクマの売上金の取り扱い> 【方法1】 売上金おまとめツール をご利用の上、旧ラクマから新ラクマに売上金を移行する。... 更新日: 2019年06月07日
  3. 会員情報を変更したい 会員情報の変更方法をご説明します。 ラクマで使用するニックネームを変更したい場合は、メニューの「設定・売上管理」から「プロフィール」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 住所やクレジットカード情報、メールアドレスなどニックネーム以外の会員情報を変更する場合は、メニューの「設定・売上管理」から「会員情報の変更」を選択して、変更の手続きをおこなってください。 更新日: 2017年12月12日
  4. アプリが落ちる、画面が表示されない アプリが落ちる、画面が表示されない場合はお時間をおいてから再度の操作をお試しください。 それでも、正常にご利用いただけない場合は下記の手順をお試しください。 ● 携帯端末を再起動する。 ● 通信環境の安定した場所で利用する。 ● マルチタスク機能を終了させる。(起動中の他のアプリを終了する)... 更新日: 2017年12月12日
  5. 利用制限を解除する方法はありますか? 残念ながら、原則解除は行っておりません。 ラクマのご利用に関しては利用規約などのルールを厳守いただく必要がございます。 利用規約や禁止行為などは以下をご参照ください。 ■ 規約 ■ 禁止行為 ■ 禁止出品物 ルールを守って、ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。 更新日: 2017年12月12日
  6. ラクマ利用時の年齢制限はありますか お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。 ただし、規約にございますとおり 18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。... 更新日: 2018年05月21日
  7. 退会手続き/再登録したい お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの退会、退会後の再登録についてご説明します。 ラクマは楽天グループのサービスのひとつになりますので、ラクマのみの退会はできません。 楽天会員から退会されますと、楽天市場など、楽天会員向けのサービスが全てご利用いただけなくなります。... 更新日: 2018年05月21日
  8. 利用時の年齢制限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって利用者登録の停止を致します。 ラクマの年齢制限についてご説明いたします。 ラクマのご利用には年齢制限がございます。 未成年者ご利用になる際には、保護者の同意を得た上で利用しなければなりません。ただし、18歳未満の方は、保護者の同意を得ても本サービスを利用できません。... 更新日: 2018年05月21日
  9. 売上金の振込申請期限は? 売上金の振込申請期限についてご説明します。 振込申請期限は1年以内となります。 売上金として反映された日から1年が過ぎた代金は、振込申請および購入時の利用ができなくなります。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【注意】サービス終了前に売上金に関するお手続きをお願いします。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――... 更新日: 2018年07月09日
  10. PC(Webブラウザ版)ページでのログイン方法がわからない STEP1:会員登録または楽天IDでログイン ホーム 右上から「会員登録・ログイン」画面に行ってください。 ※すでに楽天会員の方はID・パスワードを入力するだけで、すぐにはじめられます。   STEP2:携帯電話番号を入力して利用登録   更新日: 2018年05月21日
  11. アプリを再インストールしてもラクマは使えますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマのデータはラクマに紐付く楽天IDに保存されております。 例えばアプリを削除してしまった、機種変更などにより出荷状態に戻ってしまった、など 再インストールしていただいた場合でもラクマ楽天IDとパスワードがあれば 再度ログインしてそのままご利用いただくことが可能でございます。... 更新日: 2018年05月21日
  12. 取引のキャンセル料はかかりますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 ラクマではお取引がキャンセルとなりましても、キャンセル料はかかりません。 更新日: 2018年05月21日
  13. 楽天関連サービスのお問い合わせ 楽天グループでは、各サービス毎にお問い合わせ窓口を設けております。 お手数をおかけいたしますが、以下のページから該当のサービス名を選択いただき、お問い合わせください。 ▼楽天グループ サービス一覧 お問い合わせ 詳しくはこちら 更新日: 2017年12月12日
  14. ラクマからの配信メールが届かない ラクマではドメイン「rakuma.rakuten.co.jp」からメールを配信しております。 ラクマからの自動配信メールが届かない場合、お手数ですが、ドメイン「rakuma.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるよう受信設定をご確認ください。 なお、インターネットの性質上、Eメールには不達や遅延が生じることもございます。... 更新日: 2017年12月12日
  15. 禁止されている出品物 ラクマ内で禁止されている出品物につきましては下記をご参照ください。 禁止商品 について ルールとマナーを守って、気持ちのいい取引をしましょう。 引き続き、フリマアプリのラクマをお楽しみください。 更新日: 2017年12月12日
  16. 出品数に上限はありますか? お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 販売中のステータスの商品で1,000件まで出品可能です。 更新日: 2018年05月21日
  17. 個別メッセージの通知が届いたが開いたらメッセージがない お知らせの通知がきたにもかかわらずメッセージが見当たらない場合、該当のメッセージがすでに削除されている可能性がございます。 ラクマから発信されるメッセージに関しまして、期間経過とともに削除されるものもございます。 また、「いいね!」の通知につきまして、通知を確認される前に「いいね!」が取り消しされた場合も同様の事象が起こりますので、その可能性もございます。 更新日: 2017年12月12日
  18. ラクマ定額パック(日本郵便)を受付可能な郵便局またはコンビ二はどこにありますか? ラクマ定額パック(日本郵便)をお使いいただく際は、以下リンクより取り扱いのある郵便局、 またはLoppi設置のコンビニエンスストア(ローソン)をご参照ください。 郵便局、Loppi設置のコンビニエンスストア(ローソン) 更新日: 2017年12月12日
  19. 商品IDとはなんですか?どこに記載されていますか? 商品IDとは、ひとつひとつの商品に固有のIDになります。 商品IDは取引ページの商品情報欄に記載がございます。 また、ブラウザより該当の商品ページを表示された場合に、URLの末尾に表記されております、「f+19桁の数字」が商品IDとなります。 更新日: 2017年12月12日
  20. コンビニ払い時に必要な電話番号とは お知らせ:旧ラクマは2018年6月4日午前10時をもって新規出品、新規利用者登録、購入手続きの停止を致します。 コンビニ払いを利用する際に必要な情報は2点ございます。 1.お客様番号:取引画面に表示 2.電話番号:楽天IDに登録の電話番号 ※商品購入時にお電話番号変更していない場合に限る 上記のことからご利用の状況によっては携帯電話の番号に限らず... 更新日: 2018年05月21日

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